こんにちは、高砂市・加古川市の老舗リフォーム店ウオハシです。
今回は、新人スタッフが挑戦する「営業ロープレ研修」の様子をご紹介します！
ロープレって何をするの？
ロープレとは「ロールプレイング」の略で、実際の営業現場を想定してお客様役と営業役に分かれ、接客の練習をする研修です。
ウオハシでは、実際に先輩社員が「お客様役」を演じ、リアルなやりとりを通してトークの流れや提案の仕方を学びます。
緊張の初挑戦！先輩がしっかりサポート
新人の河邊くんが挑戦！
お客様役は先輩の新田さんです。そして背後で見守るのは、係長の宇高さん。
最初は「緊張で頭が真っ白…！」という声もありましたが、先輩がときどき笑いをはさんで、どんどん表情が柔らかくなっていきました。
ロープレ後は、「言ってることは合ってるから自信持って話そう！」「ここはこういう言い回しのほうがいいかな」といった具体的なフィードバックをもらいます。
このロープレ研修を通して、新人スタッフたちは“話す力”だけでなく、“聴く力”や“気づく力”も磨いていきます。
ウオハシでは、ただ商品を売るだけでなく、「お客様の暮らしに寄り添う提案」ができる営業を目指しています。
少しずつ、でも着実に前へ
最初はうまくいかなくても大丈夫。ロープレを重ねる中で、話し方や提案の組み立て方がどんどん上達していきます。
失敗も学びのひとつ。先輩たちはその過程を見守り、必要なときにしっかりフォローしてくれます。
「自分に営業ができるのか不安」
「興味はあるけど苦手意識があって…」
そんなふうに思っている方も、安心して入社していただける環境です！
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