お客様に満足を

私たちの会社は平素お客様の大事な財産である住宅への思いを形に変えるお仕事をさせて頂いております。私共を知って頂くきっかけは色々ありますが紹介であったり、噂であったりと勿論何かのご縁があって弊社を選択して頂いております。実際現調させてい頂いてその後 契約・打ち合わせ・施工  へと進んでいくわけですがその部分のお客様とのコミュニケーションをとることも非常に大事な事でありますし、信頼関係を築くことも絶対にしなくてはならない工程であります。いつも逆の立場になって創造することは必ずしなくてはならない行動であるとうちのスタッフには浸透するよう心がけてはいますがなかなか全員がその思いになるのは簡単なことではありません。私自身この思いを必ずうちのスタッフには伝えますし、それを怠ると弊社が本来言っている一生涯お付き合いさせて頂きたいという思いは絶対にできないと思っております。常に相手のことを思っての行動はなかなか続けるとなると難しいことではあります。しかしこの思いがなくては納得のいくものはできないし、お客様の笑顔なんて見ることはできないと思います。私もなんども経験がありますが工事が終わった後の”本当にありがとう”というお客様の”ことば＂はいつまでたっても忘れることのできないものであります。本当全てのお客様に同じ気持ちで接してはいますが、この言葉をいただける時はそれまでの苦労というか疲れというか全て吹き飛んでしまう有難い言葉です。これからも1つでも多くありがとうを頂けるようスタッフ一同みんなで力を合わせて1つ1つ丁寧に心を込めて創っていきたいと思います。